Guía de SEO local: cómo posicionar tu negocio en tu ciudad

El SEO local es el conjunto de acciones que hacen que tu negocio aparezca cuando alguien busca lo que vendes cerca de donde está. Se sostiene sobre tres piezas que hay que trabajar a la vez: el Perfil de Empresa en Google (el producto que antes se llamaba Google My Business y que hoy se gestiona desde la Búsqueda y desde Maps), la coherencia de los datos de tu negocio en toda la web, y el contenido local de tu propio sitio. Esta guía recorre las tres, con el detalle operativo que hace falta para pasar de teoría a tareas.

Qué es el SEO local y cómo funciona

El SEO local es la rama del posicionamiento web enfocada en las búsquedas con intención geográfica. Cuando alguien escribe «dentista en Valencia», «fontanero cerca de mí» o «restaurante italiano Madrid centro», Google no devuelve el mismo tipo de página que devolvería para «qué es una endodoncia»: devuelve negocios, ordenados por su cercanía y por lo que sabe de ellos.

La diferencia importa porque el mecanismo de posicionamiento cambia. En el SEO tradicional compites por una URL; en el local compites por una entidad —tu negocio— que Google construye a partir de tu perfil, de tu web, de las menciones que encuentra por internet y del comportamiento de la gente que interactúa con esa ficha.

Los cuatro sitios donde puedes aparecer

• El pack local (o Map Pack): el bloque con mapa y tres negocios que aparece arriba en las búsquedas locales. Es el espacio más disputado y el que más tráfico de intención alta reparte.
• Los resultados orgánicos localizados: los enlaces azules de siempre, pero reordenados según desde dónde se busca. Aquí compite tu web, no tu ficha.
• La app y la web de Google Maps: mucha gente empieza la búsqueda directamente ahí, sobre todo en móvil y en desplazamiento.
• El panel del negocio: la ficha completa que sale a la derecha (o arriba, en móvil) cuando alguien te busca por tu nombre. Es tu escaparate para el que ya te conoce y decide si te llama o no.

Cada uno se gana de forma distinta. El pack local depende sobre todo del perfil y de tu prominencia; el orgánico localizado depende de tu web; el panel del negocio depende de cómo de completa esté la ficha. Trabajar solo uno deja dinero encima de la mesa.

Qué negocios se benefician

Cualquiera que tenga un punto de atención o un área de servicio definida: comercio, hostelería, clínicas, talleres, gestorías, despachos de abogados, consultas dentales, restaurantes, gremios, academias o una inmobiliaria con estrategia digital. También los negocios que se desplazan a casa del cliente, aunque su configuración es distinta y la veremos más adelante. Si vendes solo online y envías a toda España, tu camino es el SEO para ecommerce, no este.

El SEO local premia la constancia por encima de la brillantez. Un negocio que actualiza su ficha, responde reseñas y publica contenido de su zona todos los meses acaba adelantando a otro que hizo una gran optimización hace dos años y no volvió a tocarla.

Perfil de Empresa en Google: la pieza central

Empecemos por el nombre, porque genera confusión: el producto se llama Perfil de Empresa en Google (Google Business Profile). Sustituyó a la marca Google My Business, y con el cambio desapareció también el panel de gestión independiente para las pequeñas empresas. Hoy la ficha se administra desde la propia Búsqueda de Google y desde Maps: buscas el nombre de tu negocio con la cuenta propietaria iniciada y te aparece el menú de gestión sobre el resultado. Solo las cadenas con muchas ubicaciones siguen usando un panel específico para gestión masiva.

Si alguien te ofrece «optimizarte el Google My Business» y te habla del panel antiguo, está trabajando con un mapa mental de hace años. La distinción no es cosmética: cambia dónde se editan los horarios, dónde se responden las reseñas y dónde se ven las estadísticas.

Alta y verificación, paso a paso

1. Comprueba si la ficha ya existe. Google crea fichas automáticamente a partir de datos públicos, y muchos negocios llevan años apareciendo sin saberlo. Busca tu nombre y tu dirección antes de crear nada; si la ficha existe, lo que tienes que hacer es reclamarla, no duplicarla. Los duplicados diluyen las reseñas y acaban en suspensión.
2. Usa el nombre real. El que aparece en el rótulo, en las facturas y en la documentación. Sin ciudad añadida, sin servicios pegados detrás, sin superlativos.
3. Elige la dirección con cuidado. Debe ser el sitio donde atiendes a clientes en horario de apertura. Un apartado de correos, un buzón de una oficina virtual o un coworking donde no recibes a nadie son motivo de suspensión.
4. Define el tipo de negocio: con local, solo a domicilio (área de servicio) o híbrido. Si es solo a domicilio, oculta la dirección y configura las zonas donde trabajas.
5. Añade teléfono y web. El teléfono debe ser uno que se conteste; el número que aparece en la ficha se usa para llamadas directas desde el resultado y muchas de esas llamadas son la conversión.
6. Verifica la propiedad. Según el caso, Google pide grabar un vídeo del local y del rótulo, una llamada, un correo del dominio o una postal. El vídeo se ha vuelto el método más habitual y suele exigir mostrar el exterior con la calle, el interior y alguna prueba de gestión (llaves, caja, herramientas, documentación).

Categoría primaria y secundarias

La categoría primaria es el ajuste con más impacto de todo el perfil, y el que más gente elige mal. Google la usa para decidir a qué búsquedas puedes optar. «Restaurante» y «Pizzería» no compiten por lo mismo; «Abogado» y «Abogado de familia» tampoco.

Reglas prácticas:

• La primaria, lo más específica posible dentro de lo que de verdad eres. Si tu ingreso principal viene de la ortodoncia, «Ortodoncista» te sitúa mejor que «Dentista».
• Las secundarias, hasta nueve y solo para servicios que prestas realmente. Añadir categorías que no ejerces es una vía rápida a la suspensión y, además, ensucia la relevancia.
• Mira a quién tienes delante. Abre el pack local de tu keyword principal y comprueba qué categoría primaria tienen los tres que salen. Es información pública y te dice cómo interpreta Google esa consulta.
• Revísalas cada trimestre. El catálogo de categorías cambia; aparecen nuevas más específicas que pueden encajarte mejor.

Servicios, productos y atributos

Estas tres secciones son las más desaprovechadas del perfil y las que más rellenan el panel del negocio:

• Servicios: lista cada servicio con su descripción propia. No dejes solo los que Google sugiere por defecto; añade los tuyos con el vocabulario que usan tus clientes, no con el vocabulario del sector.
• Productos: para comercio y hostelería, un catálogo con foto, precio y descripción ocupa una pestaña entera del panel. Mantén los precios sincronizados con los reales.
• Atributos: accesibilidad, aparcamiento, pago con tarjeta, wifi, opciones de accesibilidad, terraza, si el local es propiedad de mujeres, etc. Algunos atributos generan filtros en Maps, así que marcarlos te hace elegible para búsquedas que de otro modo te descartan.
• Descripción del negocio: hasta 750 caracteres. Explica qué haces, para quién y en qué zona, sin acumular palabras clave. No es un factor de ranking declarado, pero sí lo lee la persona que está decidiendo entre tú y el de al lado.

Fotos, vídeos y publicaciones

Las fotos hacen dos trabajos. El primero es de confianza: una ficha sin imágenes del local real transmite abandono y la gente pasa a la siguiente. El segundo es de contexto: la fachada con el rótulo ayuda a que te encuentren físicamente y refuerza la verificación.

Sube fotos propias del exterior, del interior, del equipo y del trabajo terminado, con una cadencia regular en lugar de un volcado único. Evita bancos de imágenes: un local que no existe es fácil de detectar y no aporta nada al que va a ir a verte.

Las publicaciones (novedades, ofertas, eventos) no son un factor de posicionamiento anunciado, pero ocupan espacio en el panel y sirven para horarios especiales, aperturas, campañas o servicios nuevos. Su rendimiento se mide en interacciones, no en posiciones.

Preguntas y respuestas: el apartado que se olvida

El bloque de preguntas del perfil lo puede responder cualquiera, no solo tú. Es habitual encontrar fichas donde la única respuesta visible la escribió un desconocido, mal. Dos tareas:

1. Publica tú mismo las preguntas que te hacen a diario (aparcamiento, formas de pago, si hace falta cita, idiomas, si atendéis urgencias) y respóndelas desde la cuenta del negocio.
2. Activa las notificaciones y revisa el apartado cada semana. Una respuesta errónea de un tercero puede estar costándote llamadas sin que lo sepas.

Consistencia NAP: el factor que casi nadie audita

NAP son las siglas de Name, Address, Phone: nombre, dirección y teléfono. La consistencia NAP consiste en que esos tres datos aparezcan exactamente iguales en todos los sitios de internet donde está listado tu negocio.

Parece trivial y es una de las causas más frecuentes de estancamiento local. Google cruza las menciones que encuentra para confirmar que el negocio existe y que está donde dice estar. Cuando encuentra tres teléfonos distintos y dos formas de escribir la calle, baja su confianza en el conjunto.

Cómo hacer la auditoría

1. Busca en Google tu nombre entrecomillado, tu teléfono y tu dirección por separado. Cada consulta saca menciones distintas.
2. Vuelca en una hoja de cálculo cada sitio donde apareces, con los tres datos tal cual están escritos y con el estado de la ficha (reclamada, sin reclamar, duplicada).
3. Fija la versión buena y corrige de mayor a menor autoridad, empezando por tu propia web y tu perfil de Google.
4. Anota los sitios donde no puedes editar y los contactos de soporte. Es trabajo lento, no complicado.
5. Repite la auditoría cuando cambies de local, de teléfono o de nombre comercial. Un traslado mal propagado hace desaparecer negocios del pack local durante meses.

Citaciones locales y directorios

Las citaciones locales son menciones de tu negocio en otros sitios web, con enlace o sin él. Se dividen en estructuradas (directorios con campos de nombre, dirección y teléfono) y no estructuradas (una mención en una noticia, en un blog de barrio, en el programa de unas fiestas o en la web de una asociación).

Su función no es transmitir autoridad como un backlink clásico, sino confirmar. Cuantas más fuentes independientes digan lo mismo sobre tu negocio, más sólida es la entidad que Google construye.

Dónde estar en España

• Perfil de Empresa en Google (imprescindible).
• Apple Business Connect, para aparecer en Apple Maps y en Siri.
• Bing Places, que además alimenta a otros asistentes.
• Páginas Amarillas y QDQ, los directorios generalistas con más recorrido en España.
• Directorios sectoriales: los que de verdad usan tus clientes. Doctoralia en sanidad, plataformas de reservas en hostelería, portales de reformas en gremios, colegios profesionales en despachos.
• Cámara de comercio, asociación de comerciantes, ayuntamiento y agrupación de tu polígono o tu calle. Son las menciones más difíciles de replicar por un competidor de fuera y las que más señal local tienen.
• Patrocinios reales: club deportivo del barrio, evento local, escuela. Si patrocinas, pide la mención con enlace.

No se trata de acumular cientos de altas. Un puñado de citaciones relevantes y correctas rinde más que doscientas fichas automáticas con datos desparejados, que además luego hay que mantener. Si quieres profundizar en la parte de enlaces, tienes el detalle en la guía de estrategias de link building y en la de SEO off page.

Reseñas: conseguirlas sin saltarte la ley

Las reseñas influyen en dos planos a la vez: en la prominencia que Google atribuye al negocio y en la decisión de la persona que está comparando tres fichas antes de llamar. Por eso son el punto donde más gente se salta las normas, y donde salirse tiene consecuencias reales.

Lo que la ley prohíbe (y no es solo una política de Google)

Comprar reseñas no es «una práctica agresiva de SEO»: es una infracción. El Real Decreto-ley 24/2021, que transpuso al ordenamiento español la Directiva (UE) 2019/2161 —la llamada Directiva Ómnibus—, dejó expresamente fuera de la ley dos conductas que antes vivían en una zona gris:

• Afirmar que las reseñas proceden de consumidores que han usado el producto o servicio sin haber adoptado medidas razonables para comprobarlo. Es decir, presentar como verificado lo que no se ha verificado.
• Publicar reseñas falsas, encargar a un tercero que las publique, o manipular las opiniones —incluido borrar sistemáticamente las negativas para dejar solo las buenas.

Son prácticas comerciales desleales con los consumidores y pueden abrir un expediente sancionador en materia de consumo, con la agravante de que la reforma elevó de forma notable el tope de las sanciones para infracciones extendidas. Y a eso se suma lo que Google hace por su cuenta: filtrar las reseñas que detecta como artificiales, retirar la puntuación del perfil o suspender la ficha entera.

La conclusión práctica es sencilla. No compres reseñas, no las intercambies con otros negocios, no las escribas desde cuentas de tu equipo y no las incentives con descuentos ni sorteos. El riesgo no compensa: se pierde el activo que se intentaba construir y, encima, hay exposición legal.

Cómo pedirlas de forma que funcione

1. Pide en el momento de máxima satisfacción, justo al terminar el servicio, no tres semanas después por correo masivo.
2. Reduce los pasos. Genera el enlace corto para escribir reseña desde tu propio perfil y llévalo a un código QR en mostrador, a la firma del correo y al mensaje de seguimiento.
3. Pide a todos, no solo a los contentos. Filtrar previamente para que solo escriban los satisfechos («review gating») está prohibido por las políticas de Google y encaja de lleno en la manipulación de opiniones que sanciona la normativa.
4. Que la petición sea de una persona, con el nombre de quien atendió. La tasa de respuesta sube y las reseñas salen más concretas.
5. Sistematízalo. Un recordatorio semanal al equipo rinde más que una campaña puntual, y evita el pico de reseñas concentrado que los sistemas antifraude miran con lupa.

Cómo responder, incluidas las malas

Responde a todas, en un plazo razonable y desde el negocio. En las positivas, con concreción y sin plantilla. En las negativas, con este orden: agradecer que lo cuente, exponer los hechos comprobables sin entrar en datos personales del cliente, ofrecer una vía privada para resolver y cerrar. Nunca discutas ni reveles información del expediente, la reserva o la historia clínica: al hilo lo lee todo el mundo y la protección de datos también aplica en una respuesta pública.

Si la reseña es falsa o incumple las políticas (insultos, contenido de la competencia, spam), repórtala desde el perfil y guarda constancia. El propietario no puede borrar reseñas de terceros, así que la retirada solo llega por esa vía.

Una nota de 4,6 con doscientas reseñas recientes y todas respondidas vende más que un 5,0 con doce. La perfección absoluta despierta sospecha; la actividad sostenida transmite que el negocio está vivo.

On-page local: web, ubicaciones y schema

El perfil te mete en el pack local. Tu web es lo que sostiene el resto: los resultados orgánicos localizados, las búsquedas informativas de tu zona y la conversión de todo el tráfico que llega. Si vienes de la parte general, la base está en la guía de SEO on page; aquí va la capa específicamente local.

Dónde van los términos geográficos

• Title: servicio + ciudad o barrio, sin apilar zonas. «Clínica dental en Madrid Centro | Dr. García» funciona; «Dentista Madrid Chamberí Salamanca Retiro barato» no.
• Meta description: zona, propuesta y una llamada a la acción concreta (pedir cita, presupuesto, teléfono).
• H1 de la home: qué haces y dónde, en lenguaje humano.
• Cuerpo: menciona barrio, distrito, referencias reconocibles y zonas que atiendes de forma natural, porque describes tu realidad, no porque toque repetir el topónimo.
• Alt de imágenes: descripciones reales de fotos reales.
• Pie de página: NAP completo en todas las páginas, con el mismo formato que en el perfil, y un enlace a la página de contacto con mapa.
• Página de contacto: dirección, mapa insertado, horario, teléfono clicable, cómo llegar en transporte público y dónde aparcar. Suena menor y es de las páginas que más convierten en un negocio local.

Páginas por ubicación sin caer en páginas puerta

Si atiendes varias zonas, una página por zona tiene sentido. El problema aparece cuando esas páginas son la misma plantilla con el topónimo cambiado: eso son páginas puerta, las políticas antispam de Google las tratan como spam y, aunque no te penalicen, no convierten porque no dicen nada.

Una página de ubicación defendible incluye:

• Qué servicios prestas ahí y cuáles no.
• Quién atiende esa zona, con nombre y cara si es posible.
• Tiempos y condiciones reales: desplazamiento, mínimo de intervención, disponibilidad.
• Particularidades de la zona que conoces por trabajar en ella (tipo de edificio, normativa municipal, aparcamiento, restricciones de acceso).
• Fotos propias de trabajos hechos en esa zona, si las tienes y tienes permiso para publicarlas.
• Datos de contacto y, si hay sede física en esa zona, su NAP específico y su mapa.

Regla de sanidad: si puedes generar la página con un buscar y reemplazar, no la publiques. Y si tienes veinte zonas pero solo puedes escribir bien cinco páginas, publica cinco. Es preferible cubrir menos y mejor.

Datos estructurados LocalBusiness

El marcado LocalBusiness le da a Google tus datos en un formato que no depende de cómo esté maquetada la página. No es magia ni sustituye al perfil, pero elimina ambigüedad y ayuda a consolidar la entidad. Un esqueleto correcto:

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Dentist",
  "name": "Clínica Dental García",
  "url": "https://ejemplo.es/",
  "telephone": "+34911234567",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "Calle Gran Vía 15, 3ºB",
    "addressLocality": "Madrid",
    "postalCode": "28013",
    "addressCountry": "ES"
  },
  "geo": { "@type": "GeoCoordinates", "latitude": 40.4200, "longitude": -3.7050 },
  "openingHoursSpecification": [{
    "@type": "OpeningHoursSpecification",
    "dayOfWeek": ["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday"],
    "opens": "09:00", "closes": "20:00"
  }],
  "areaServed": "Madrid",
  "priceRange": "€€"
}
</script>

Tres advertencias que evitan problemas:

• Usa el subtipo más concreto que exista para tu actividad (Dentist, Restaurant, Plumber, LegalService…) en lugar del genérico LocalBusiness.
• Que el marcado coincida con el texto visible y con el perfil. Un schema que dice un teléfono y una página que dice otro es peor que no marcar nada.
• No metas aggregateRating ni Review sobre ti mismo. Las directrices de datos estructurados de Google excluyen las reseñas autoservidas: la valoración que tú publicas sobre tu propio negocio no genera estrellas en los resultados y expone a una acción manual por spam de datos estructurados. Las reseñas de Google ya se muestran en tu perfil; no hace falta duplicarlas en el schema.

Contenido local que sí atrae búsquedas

Más allá de las páginas de servicio, hay un tipo de contenido que solo tú puedes escribir porque solo tú trabajas ahí: guías de trámites municipales que afectan a tu servicio, comparativas de opciones en tu zona, avisos por obras o cortes que impactan a tus clientes, calendarios locales del sector. Ese contenido atrae enlaces de medios y asociaciones de la zona, que es justo el tipo de enlace que la competencia de fuera no puede conseguir. La guía de cómo aparecer en Google cubre la parte de indexación de esas páginas nuevas.

Pack local: relevancia, distancia y prominencia

Google explica públicamente que el orden de los resultados locales sale de combinar tres factores. Entender cuál de los tres estás fallando ahorra meses de trabajo mal dirigido.

La consecuencia operativa es que tu posición no es un número, es un mapa. Cuanto más te alejas de tu dirección, más prominencia necesitas para seguir apareciendo. Por eso las herramientas serias de seguimiento local muestran una cuadrícula de puntos alrededor del negocio con la posición en cada uno: es la única forma honesta de medir el pack local.

Si tu ficha aparece bien pegada a tu puerta pero desaparece a diez calles, no tienes un problema de relevancia: tienes un problema de prominencia. Y si no apareces ni en tu propia acera, revisa primero la categoría primaria y el estado de verificación.

Multiubicación, franquicias y negocios sin local

Varias sedes

Cada sede con atención al público necesita su propio perfil y su propia página en la web, con NAP propio, horario propio y responsable propio. Enlaza cada perfil a su página de sede, no a la home: es un error frecuente que hace que todas las fichas compitan por la misma URL y ninguna la aproveche.

Para el conjunto, mantén una página índice de ubicaciones enlazada desde el menú, con mapa y acceso a cada sede. Ahí es donde consolidas la marca; en las páginas hijas es donde se gana cada ciudad.

Franquicias

El conflicto habitual es de gobierno, no de SEO: quién controla las fichas, quién responde las reseñas y quién puede cambiar los horarios. Sin reglas escritas acaban apareciendo perfiles duplicados creados por franquiciados, con teléfonos de móvil personales y fotos inconsistentes. Define un manual, centraliza la propiedad de las fichas y delega solo la operativa del día a día.

Negocios que se desplazan al cliente

Fontaneros, cerrajeros, electricistas, veterinarios a domicilio, servicios de limpieza: configura el perfil como área de servicio, oculta la dirección y define las zonas donde trabajas de verdad. Dos avisos:

• Declarar media provincia como área de servicio no te hace aparecer en media provincia. La distancia al punto verificado sigue pesando.
• Alquilar direcciones o registrar un buzón en cada ciudad para multiplicar fichas es el fraude local más perseguido, y cuando cae, cae todo el conjunto de perfiles asociados a la cuenta.

Medición: Search Console y rendimiento del perfil

El SEO local se mide en dos sitios distintos que no se comunican entre sí, y confundirlos lleva a conclusiones erróneas.

Rutina mensual mínima

1. Exporta las consultas de Search Console filtrando por tus topónimos y compara con el mes anterior.
2. Revisa en el rendimiento del perfil las búsquedas por las que apareciste: te dice qué categorías y servicios te faltan.
3. Cuenta reseñas nuevas, nota media y porcentaje respondido.
4. Comprueba que no ha aparecido ninguna ficha duplicada ni ninguna edición sugerida por terceros que haya cambiado tu horario o tu teléfono. Ocurre más de lo que parece.
5. Anota una sola conclusión y una sola acción. Un cambio al mes bien ejecutado supera a diez cambios simultáneos que luego no sabes atribuir.

Errores comunes en SEO local

1. Dejar la ficha sin verificar o abandonar el proceso a medias tras un rechazo. Una ficha sin verificar no compite.
2. Meter palabras clave en el nombre del negocio. Da un empujón breve y termina en suspensión, con la denuncia de un competidor casi garantizada.
3. Elegir una categoría primaria genérica por miedo a «cerrarse puertas». Ocurre lo contrario: la genérica te deja fuera de las búsquedas específicas que convierten.
4. Datos NAP inconsistentes, sobre todo después de un traslado o de un cambio de teléfono que solo se actualizó en dos sitios.
5. Duplicar fichas creando una nueva porque no se recordaba el acceso a la antigua. Las reseñas se parten en dos y ninguna versión rinde.
6. No responder reseñas, y en particular no responder las negativas, que es justo donde el cliente potencial mira para decidir.
7. Comprar o incentivar reseñas. Además de arriesgar la ficha, es una práctica desleal sancionable desde la reforma del RDL 24/2021.
8. Clonar páginas de ubicación cambiando el topónimo. Son páginas puerta y no rinden.
9. Enviar todo el tráfico del perfil a la home en lugar de a la página de esa sede o ese servicio.
10. Publicar fotos de banco de imágenes en vez del local real.
11. Ignorar el bloque de preguntas y respuestas y dejar que lo conteste cualquiera.
12. Medir solo posiciones y no llamadas. En un negocio local la métrica que paga las facturas es el contacto, no el ranking.

Casi todos los estancamientos que vemos en local se explican por una de tres cosas: la categoría primaria está mal elegida, el NAP no es coherente, o hace meses que nadie pide una reseña. Antes de invertir en enlaces, comprueba esas tres.

Plan de trabajo de 90 días

Un orden que evita el error típico de empezar por lo vistoso y dejar los cimientos sin tocar.

Preguntas frecuentes sobre SEO local

¿Qué es el SEO local?

El SEO local es el trabajo de optimización orientado a que un negocio aparezca en las búsquedas con intención geográfica: el pack local con mapa, los resultados orgánicos localizados y la app de Maps. Se apoya en tres pilares: el Perfil de Empresa en Google, la coherencia de los datos del negocio por toda la web y el contenido local de tu propio sitio.

¿Cuánto tarda en dar resultados el SEO local?

No hay un plazo garantizado. La verificación del perfil y la corrección de datos suelen notarse en semanas porque cambian la información que Google tiene del negocio. La prominencia (reseñas, menciones, enlaces, contenido) es acumulativa y se mide en meses. Desconfía de cualquiera que te prometa una posición concreta en un plazo concreto.

¿Necesito una dirección física para aparecer en Google Maps?

Necesitas una dirección verificable, pero no tiene que ser pública. Si atiendes en casa del cliente puedes ocultar la dirección y configurar áreas de servicio. Lo que no se admite es usar un apartado de correos, un coworking donde no atiendes o una dirección alquilada solo para posicionar: eso es motivo de suspensión.

¿Puedo meter palabras clave en el nombre del negocio?

No. El nombre del perfil debe ser el nombre real con el que operas en el mundo físico: rótulo, facturas, documentación. Añadir «dentista low cost Madrid» detrás del nombre incumple las directrices, cualquiera puede reportarlo y es una de las causas más frecuentes de suspensión de fichas.

¿Cuántas reseñas necesito para posicionar?

No existe un número mínimo. Lo que importa es el contraste con los negocios que ya ocupan el pack local en tu zona y para tu categoría: mira cuántas tienen, con qué nota y con qué frecuencia llegan. Un flujo constante de reseñas recientes y respondidas comunica actividad mejor que un pico de reseñas concentrado en una semana.

¿Es legal regalar un descuento a cambio de una reseña?

Incentivar reseñas incumple las directrices de contenido de Google y, si no se declara el incentivo, entra de lleno en las prácticas engañosas que el RDL 24/2021 introdujo al transponer la Directiva Ómnibus. Puedes pedir la reseña, ponerlo fácil y agradecerla, pero no condicionarla a un regalo, un descuento o un sorteo.

¿Qué hago si me dejan una reseña falsa?

Responde en público con datos comprobables y sin entrar al conflicto, y en paralelo repórtala desde el propio perfil por incumplir las políticas de contenido. Si Google no la retira, puedes insistir por el formulario de reclamación de reseñas. Borrar el hilo no es una opción: el propietario no puede eliminar reseñas de terceros.

¿Sirve de algo publicar novedades en el perfil?

Las publicaciones no son un factor de ranking declarado, pero ocupan espacio en el panel del negocio cuando alguien te busca por tu nombre y son un sitio barato para anunciar horarios especiales, servicios nuevos o campañas. Su valor está en la conversión del que ya te ha encontrado, no en subir posiciones.

¿Cuántas páginas por ubicación puedo crear?

Tantas como zonas puedas describir con información propia y distinta: qué haces ahí, quién atiende, cómo llegar, casos y particularidades de esa zona. Si la única diferencia entre dos páginas es el topónimo, has creado páginas puerta, que las políticas antispam de Google tratan como spam y que además no convierten.

¿Puedo poner estrellas de valoración en mi propia web con schema?

No con reseñas sobre ti mismo. Las directrices de datos estructurados de Google excluyen las reseñas autoservidas: una valoración agregada que tú mismo publicas sobre tu propio negocio no genera resultados enriquecidos y puede acarrear una acción manual por spam de datos estructurados. Deja el aggregateRating fuera salvo que agregues valoraciones de terceros de forma legítima y verificable.

¿Por qué aparezco en unas zonas de la ciudad y en otras no?

Porque la distancia entre el usuario y tu dirección es uno de los factores del pack local, y no se puede compensar del todo. Cuanto más te alejas de tu punto físico, más prominencia necesitas para seguir apareciendo. Por eso los rastreadores de posiciones locales muestran una cuadrícula y no una sola posición: tu ranking depende del punto exacto desde el que se busca.

¿Qué pasa si Google me suspende la ficha?

El perfil deja de mostrarse y pierdes la visibilidad en Maps y en el pack local mientras dure. Hay un procedimiento de apelación en el que tendrás que acreditar el negocio con documentación a nombre de la empresa y de la dirección. Antes de apelar conviene corregir lo que causó la suspensión (nombre con palabras clave, dirección no válida, categoría que no corresponde), porque de lo contrario la apelación se rechaza.

Recursos externos recomendados

• Perfil de Empresa en Google — página oficial del producto
• Google Search Central — documentación de datos estructurados LocalBusiness
• Google Search Console
• Moz — introducción al SEO local
• BrightLocal — herramientas e informes del sector local

Conclusión

El SEO local no exige presupuestos grandes; exige orden y continuidad. Primero los cimientos: una sola ficha, verificada, con el nombre real y la categoría correcta, y los mismos datos de contacto en todas partes. Después el detalle del perfil: servicios, atributos, fotos propias y preguntas contestadas. Luego la web, con páginas de zona que digan algo y con el marcado que confirma quién eres. Y por encima de todo, un flujo honesto de reseñas y respuestas que no dependa de la memoria de nadie.

Lo que no funciona está igual de claro: nombres inflados con palabras clave, direcciones que no existen, páginas clonadas por ciudad y reseñas compradas. Los tres primeros los corrige Google; el cuarto lo corrigen Google y la normativa de consumo a la vez, y sale caro.

Si prefieres que alguien lo lleve, en Mercadonet trabajamos el posicionamiento de negocios locales por toda España. Contacta con nosotros y revisamos tu situación sin compromiso, o echa un vistazo a la consultoría SEO si lo que necesitas es un plan que ejecutar en casa.

Iván Escudero

CEO y fundador de Mercadonet Global S.L.

Trabaja en posicionamiento web y automatización de marketing desde Mercadonet Global S.L. Esta guía recoge criterios públicos de Google y normativa vigente; no incluye resultados de clientes ni pruebas propias.